Что такое бизнес-аккаунт в WhatsApp Business
Большая часть современных компании ведут свой бизнес в интернете, поэтому востребованность WhatsApp Business, представшего в начале 2019 год, уверенно возрастает. Мессенджер комфортен в использовании и наделен полезными для предпринимателей функциями. При его использовании можно информировать об акциях, поддерживать связь с партнерами и сотрудниками. Whatsapp, активно распространяется по всему миру.
WhatsApp Business – это отдельный сервис, которым может воспользоваться малый, средний и крупный бизнес. В отличие от обычного аккаунта, в бизнес-профиле можно указать нужные данные о компании. WhatsApp Business появился относительно недавно, но уже очевидно, что приложение завоевало популярность у компаний, которые общаются с клиентами в мессенджерах. Делимся опытом и советами о том, как его использовать.
WhatsApp Business и WhatsApp: в чём отличие
- При переписке человек сразу видит, что ведёт диалог с бизнес-партнером, и может посмотреть наименование компании и данные о ней;
- В WhatsApp Business имеются инструменты, которые помогают работать с клиентами. К примеру, можно отправить рассылку или каталог, настроить автоответы или отсортировать сообщения;
- Номер WhatsApp Business можно показать в таргетированной рекламе Facebook и Instagram, чтобы нажав кнопку, люди сразу переходили в чат;
- Когда переписку ведет менеджер с личного номера WhatsApp, вы утратите данные о клиентах и чаты с ними, после того как он уволится;
- Вы можете посмотреть статистику сообщений.
WhatsApp Business API служит бизнес-решением, которое предназначено для общения компании с клиентами. Оно помогает: вести переписку нескольким сотрудникам в одном аккаунте от имени компании. Расшифровывается аббревиатура API как «Application Programming Interface» — по простому, это набор функций, с помощью которых одна программа сможет взаимодействовать с другой.
Что нужно знать, перед тем как активировать учётную запись WhatsApp Business
- Изменить информацию о компании после подтверждения не получится, поэтому при заполнении будьте как никогда внимательны.
- Ваш профиль как знак верификации будет способен получить рядом с названием компании зелёную галочку, впрочем, каких-либо отчетливых условий для этого не существует. В официальной справке сказано лишь, что на это оказывают воздействия ряд факторов, в частности узнаваемость компании.
- Вы сможете использовать WhatsApp Messenger и WhatsApp Business на одном устройстве в случае, если они будут привязаны к разным номерам телефона.
- Аккаунт за массовую рассылку может быть забанен, только точные цифры ограничений и лимитов также не указаны. Для рассылки сообщений в WhatsApp можно прибегнуть к специальным сервисам.
- Вы сможете копировать чаты и историю звонков из своей стандартной учетной записи в бизнес-профиль.
- Данное приложение для бизнеса сейчас доступно в веб-версии и для Android, iOS и Windows.
- Чтобы начать использовать WhatsApp Business, скачайте и установите приложение из Google Play и подтвердите номер телефона вашей компании. Получите код подтверждения, если номер мобильный, и подтверждение входящим звонком, если номер городской или стационарный.
- Функцию поиска компании по приложению WhatsApp для бизнеса не поддерживает. Вам необходимо знать номер клиента, чтобы начинать общение с ним. Либо использовать платформы для мессенджер-маркетинга, помогающие набрать базу клиентов-подписчиков.
Статусы на WhatsApp Business
Статусы в WhatsApp Business являются аналогом историй в Instagram. В этом месте компании публикуют информации об скидках и акциях, изменении каких-либо условий или важные извещения о графике работы, фотографии сотрудников, новинки товаров и события из повседневной жизни компании. Вы можете кроме того задавать вопросы.
- Переходите во вкладку «Статус», кликните мышкой «Мой статус», выберите фотографию и опубликуйте.
- Вы имеете возможность добавлять стикеры, текст и смайлы, а также поверх фотографии рисовать.
- Если вы желаете использовать фильтр к фотографии, проведите вверх и выберите нужный.
Вывод
В сфере общения с клиентами использование WhatsApp для бизнеса стало новым прорывом для многих компаний. По утверждениям Facebook, выбор мессенджера WhatsApp при создании рекламы в Facebook присутствует для всех стран.
WhatsApp Business — это прекрасный инструмент для предпринимателей. Приложение рассчитано на удобное общение с клиентами. С её помощью вы можете разделять частные сообщения от рабочих. Приложение бесплатно и доступно как для смартфонов, работающих на Android и iOS, так и для персонального компьютера, функционирующих на Windows и Mac OS. Данный бизнес-аккаунт в «WhatsApp» поможет, чтобы своевременно отвечать на сообщение, сортировать диалоги, уменьшать время на формулировку ответов.
